少儿体适能中心客服电话沟通常见问题话术 | |||
序 | 流程 | 具体操作 | 备注 |
1. | 我想了解体适能是什么? | 您好,体适能是人对外界环境的适应能力,它是一切生活及运动的基础。 | |
2. | 您们的课程有哪些? | 我们这边主要有幼儿和儿童体适能课程,您家的孩子今年多少岁了呢? | |
3. | 体适能课程是怎么上的? 能锻炼到什么? |
您好,我们这边上课需要预约时间,小班制教学,能锻炼到孩子的柔韧性,平衡能力,协调性,肌力耐力和心肺功能。 | |
4. | 您们一节课多少钱? | 您好,我这边是客服部的,详细价格会由专业的顾问评估给您解答,欢迎您到店来体验。 | |
5. | 您们店的地址在哪里? | 您好,我们店的地址在*** 如果您还不清楚可以添加下微信给您发个定位,您会更清楚一点。 |
加对方微信, 方便跟进 |
6. | 客户不愿意登记个人信息 | 您好,不好意思哦,公司规定需要登记才允许参观的,我们只能按照公司规定执行。 | |
7. | 上课时间是多久? | 您好,我们上课是60分钟一节。 | |
8. | 是随时都有课吗? | 您好,这是我们的课程表,团体课时间都是固定的,私教课程可以跟体能老师自由约课。 | |
9. | 您们的营业时间是? | 我们是早上 9:30到晚上10:00,私教课的话时间是有彈性的(AM8:30~PM10:00,您什么时候有时间都可以跟教练约课,上课。 | |
10. | 我是**介绍的,有什么优惠吗? | 我们这边会员介绍是赠送玩具,其他优惠要看报名的课程由顾问回答您。 | |
11. | 您们的卡可以通用吗? | 您可以转卡去别的店上课,但是只允许转一次。 | |
12. | 您们有多少个会员? | 周边很多我们的会员哦,目前有几百会员了。 | |
13. | 您们只有室内的课程吗? | 基本在室内上课,我们定期会有活动在室外举行,涵盖在课时内,会员都可以报名参加。 |