少儿体适能中心客服常见话术整理
少儿体适能中心客服常见问题话术分成两种场景，一促是电话沟通，一种是上门后的接待（上门后的课程顾问接待流程，请参考：儿童运动馆会员参
少儿体适能中心客服常见问题话术分成两种场景，一促是电话沟通，一种是上门后的接待（上门后的课程顾问接待流程，请参考：儿童运动馆会员参观接待流程1 ）
客服常见话术：电话沟通
客服常见话术：电话沟通
| 少儿体适能中心客服电话沟通常见问题话术 | |||
| 序 | 流程 | 具体操作 | 备注 |
| 1. | 我想了解体适能是什么？ | 您好，体适能是人对外界环境的适应能力，它是一切生活及运动的基础。 | |
| 2. | 您们的课程有哪些？ | 我们这边主要有幼儿和儿童体适能课程，您家的孩子今年多少岁了呢？ | |
| 3. | 体适能课程是怎么上的？ 能锻炼到什么？ |
您好，我们这边上课需要预约时间，小班制教学，能锻炼到孩子的柔韧性，平衡能力，协调性，肌力耐力和心肺功能。 | |
| 4. | 您们一节课多少钱？ | 您好，我这边是客服部的，详细价格会由专业的顾问评估给您解答，欢迎您到店来体验。 | |
| 5. | 您们店的地址在哪里？ | 您好，我们店的地址在*** 如果您还不清楚可以添加下微信给您发个定位，您会更清楚一点。 |
加对方微信， 方便跟进 |
| 6. | 客户不愿意登记个人信息 | 您好，不好意思哦，公司规定需要登记才允许参观的，我们只能按照公司规定执行。 | |
| 7. | 上课时间是多久？ | 您好，我们上课是60分钟一节。 | |
| 8. | 是随时都有课吗？ | 您好，这是我们的课程表，团体课时间都是固定的，私教课程可以跟体能老师自由约课。 | |
| 9. | 您们的营业时间是？ | 我们是早上 9：30到晚上10：00，私教课的话时间是有彈性的（AM8：30～PM10：00，您什么时候有时间都可以跟教练约课，上课。 | |
| 10. | 我是**介绍的，有什么优惠吗？ | 我们这边会员介绍是赠送玩具，其他优惠要看报名的课程由顾问回答您。 | |
| 11. | 您们的卡可以通用吗？ | 您可以转卡去别的店上课，但是只允许转一次。 | |
| 12. | 您们有多少个会员？ | 周边很多我们的会员哦，目前有几百会员了。 | |
| 13. | 您们只有室内的课程吗？ | 基本在室内上课，我们定期会有活动在室外举行，涵盖在课时内，会员都可以报名参加。 | |
延伸阅读：
猜你需要
-
儿童运动馆会员参观接待流程1
然后着重说明本机构的特色，比如：衍见少儿体育拥有丰富的行业流量，可以有效促进内..... -
儿童运动馆销售环节中课程顾问应该做什么及职责
在孩子在儿童运动馆里上课时，课程顾问需要全程眼神留在家长旁边，确保第一时间服务..... -
儿童运动馆会员试课后课程顾问应该如何销售
在儿童运动馆会员试课的销售过程中，当儿童上完课后，课程顾问应该如何做？在儿童上..... -
儿童运动馆预售方案99元套餐及销售话术
预售方案：99元4次卡使用说明：1 可参与体验优趣的课程种类不限制2 提供XX高端体质..... -
儿童体能课上课设置 教练及助教应该做什么
a 积极的配合外教b 注意维护课堂秩序c 做好每一个学生的保护d 细心地关注每一个..... -
儿童运动馆宣传招生：进驻幼儿园合作方案
儿童运动馆宣传招生：进驻幼儿园合作方案市场需求：全国幼儿园招生竞争激烈，各教育..... -
少儿体适能宣传招生方案：社区活动营销策略
根据公司现状，针对公司年前推广引流规划制定一月份社区活动营销方案，进而达到年后..... -
儿童体能中心三八妇女节宣传促销方案
时间：3月4日-3月19日（活动进行半个月妇女节前后各一个星期）地点：公司各大门店内.....
TOP总榜单
