儿童运动馆销售环节中课程顾问应该做什么及职责

在孩子在儿童运动馆里上课时,课程顾问需要全程眼神留在家长旁边,确保第一时间服务到需要服务的客户,这点很重要,需要客户顾问有一定的亲和能力,不要像大大咧咧座在那里不动或者玩

儿童运动馆销售环节中课程顾问应该做什么?


课程顾问主要是用来做咨询的,也就是招生老师;还有另一种说法:类似产品公司的销售经理的工作,结合学员自身情况向学员推荐适合其学习的课程。

课程顾问每一天要做的事情有,负责前来的学生咨询和解答,跟踪和回访学生,让学生过来报名学习。平时要会做一些报表和表格等,每一天要汇报当天的工作状况,如回访多少个学生、打了多少个电话、学生的状况怎样样、这天有多少个学生上来咨询等。

课程顾问销售环节工作内容

这里就给大家讲一下,在会员到店,进行体验(试课)的过程中,课程顾问的职责以及需要注意到的一些地方。

儿童运动馆销售环节中课程顾问应该做什么

家长和课程顾问将孩子和教练自我介绍,互相认识,告知上课要和教练一起互动,尽可能地消除家长和孩子的紧张心理。
 
在孩子开始上课前,需要给孩子准备汗巾、水壶、防滑袜,顺便给孩子加油打气。
 
在孩子在儿童运动馆里上课时,课程顾问需要全程眼神留在家长旁边,确保第一时间服务到需要服务的客户,这点很重要,需要客户顾问有一定的亲和能力,不要像大大咧咧座在那里不动或者玩手机,最好是可以多说话,尽可能地多问一些问题,这样才能有助于后期销售。
 
课程顾问销售环节工作内容
 
在孩子运动课中,实实观察课程情况,根据课程的进行进度,讲解每个环节的训练内容
 
在观看课程过程中,回答倾听家长的疑惑,解答问题。若涉及专业问题,无法解答,则课后有专业教练给予专业建议,这一点需要做好课前培训,课程顾问也应该参与试课的会议,确保尽可能完美地回答家长问题
 
约束家长,不可以影响参与儿童运动课的孩子,比如大声叫孩子名字,或者让孩子过来,在这种情况发生时,应告诉家长我们需要引导孩子独立承担与提升自已面对事情的能力提高,这个时候是在输出课程理念。
 
最后需要注意:课程顾问在孩子上运动课时,需要不断的挖掘家长需求,提醒家长这个年龄段该有的体能水品,自家孩子是否达到对应的水平,尽可能从解决孩子问题和有助于孩子身体综合能力发展为目的讲解。
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